Благодарность Артему за консультацию
10 мая 2026 года я перевела на накопительный счет 51 514 руб, а 12 мая 2026 я планировала внести на Альфа-Счет еще 300 000 руб. Мне было непонятно, с какой суммы будут начисляться проценты: с 51 514 руб или с 351 514 руб.
Задала вопрос 10.05.2026 в 11:09 в чате через личный кабинет мобильного приложения банка. Моментально получила ответ от Альфа-Помощника, в котором была общая информация - как пополнить вклад, но не было ответа на мой вопрос. Поэтому я пригласила в чат оператора.
Ждать оператора пришлось недолго: через 3 минуты в 11:12 к диалогу подключился Артем, который ознакомился с моим вопросом и через 6 минут в 11:18 вернулся с ответом.
Артем пояснил, что у меня открыт Альфа-Счет на минимальный остаток, минимальный остаток зафиксирован на сумму 51 514 руб и дополнительные пополнения счета в текущем месяце не изменит минимальный остаток – он будет обновлен только с июня месяца. Я уточнила: а если вывести все средства со счета, а потом 13.05.2026 пополнить на всю сумму. Артем пояснил, что в данном случае минимальный остаток будет 0 рублей в текущем месяце.
Благодаря четким и понятным ответам Артема мне удалось разобраться с моим вопросом. После окончания консультации, оценила работу Артема на оценку «5»
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
18.08.2026 решение пересмотрели, оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...