Возврат процентов
Здравствуйте. 29 июня 2026г мне нужно было погасить долг по кредитным средствам. Но я не знала, какую именно сумму. Обратилась в чат банка, на что специалист банка Мария сказала мне, что 13000 руб нужно вернуть до 29.06.2026, а на остальные 50000 руб (долг) льготный период действует до 20.08.26 и что 50000 нужно вернуть до этого срока. В итоге 30.06.26 с меня списывают % почти 2500 руб. Конечно, я с этим не согласна и попросила вернуть деньги по %, а именно 2412.28 руб. Логично, что когда клиент сомневается в чем-то, он это уточняет в банке. Поэтому 30 июня около 11:50ч в чате Оператор Александр посоветовал мне положить на кредитный счет остаток долга с учетом начисленных %, а после уже оформить обращение по возврату %, что я и сделала. Огромная благодарность Александру за консультацию и порядок моих дальнейших действий. Спасибо большое Альфа-банку за то, что приняли вернуть начисленные % по кредитной карте , но все же хочу сказать, что моей вины тут нет, это сотрудник Мария некачественно провела консультацию клиента. Тем не менее ставлю общую оценку 5, так как проблема решена. Скриншоты ситуации приложены к отзыву .
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.08.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку зачли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...