ВТБ банк затягивает выплату по услуге "Гарантированная ставка" Почта Банка и скрывает информацию
Являлась клиентом Почта Банка, оформила кредит (договор №61****05 от 25.**.2021). Кредит был полностью погашен без единой просрочки 25 апреля 2026 года. По договору у меня была подключена платная услуга "Гарантированная ставка", по условиям которой банк обязан вернуть разницу по процентам в течении 3 рабочих дней после закрытия кредита.
В связи с переходом Почта Банка в ВТБ обязательства перешли в ВТБ. Однако банк уже более 2-х месяцев удерживает мои денежные средства. На мои обращения сотрудники постоянно сдвигают сроки: обещая выплату после 30 мая, затем с 10 июня по 30 июня, теперь называют июль.
На мою просьбу предоставить мне документ с расчетом суммы и точным сроком выплаты ,банк ответил отказом. По мимо этого кредит весит в подвешенном состоянии, его не закрывают, так как банк не выполнил условия договора.В связи с этим я не могу взять другой кредит на нужною мне сумму.
Считаю это грубым нарушением прав потребителя. Внутренняя иинтеграция банков не должна происходить за счет клиентов.
Прошу Администрацию Банки.ру помочь в решении вопроса. Требую от ВТБ:
1. Незамедлительно перечислить выплату по услуге "Гарантированная ставка".
2. Предоставить официальный документ с расчетом выплаченной суммы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
Помогли списать все штрафы и пени!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по финансовой поддержке К-ко Василию А., а также его руководителю С-ну Дмитрию А., которые помогли мне в сложной ситуации с моим...