Помогли разобраться в поступившем сообщении
22 июня на мой номер поступило сообщение, о том, что 'обращение принято", но именно в этот день я не обращалась ни по каким каналам банка и сообщение вызвало у меня обеспокоенность, я обратилась в чат поддержки, ответил как всегда бот, и написал, что обращение рассматривается, не поняв моего вопроса, тогда я начала писать, чтобы перевели на оператора, что ещё раздражало в ответах бота Софии, это то, что не решая вопроса бот предлагала мне рассчитать сумму кредита. При повторной просьбе соединить с оператором бот перевела на оператора, соединение оказалось быстрым в течение минуты мне ответила Полина, она проверила информацию и успокоила меня, т к обращение было создано действительно по моей ситуации, которая меня ранее очень разочаровала и прежние обращения, как я думала, уже рассмотрены окончательно, но сейчас возобновили повторно рассмотрение, за что я и благодарна сотрудникам, которые действительно пытаются помочь клиентам.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
19.08.2026г. отзыв вернули на проверку. Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...