5 часов общения в чате с сотрудниками банка, чтобы закрыть расчетный счет
пару лет назад я попалась на предложение Альфа банка открыть расчетный счет для ИП. В целом я очень довольна , но тут сулили золотые горы и я поддалась. В результате перевела по просьбе менеджера пару тысяч чтобы активировать счет и на какое то время забыла о нем. Пока не стали поступать звонки, что есть задолженность по бизнес карте. В общем погасила я сегодня эту задолженность и начала пытаться закрыть счет. Поговорила с 5 сотрудниками в чате, которые отвечают по 20-30 минут на вопрос и дальше футболят то на несуществующую ссылку, то на горячую линию, где говорят, что все операторы заняты - перезвроните мол позже. В 13.30 начала с банком общаться, в 18.15 получила наконец смс на телефон со ссылкой на подписание заявления о закрытии счета. Прямо как в Египте 10 долларов залезть на верблюда, 100 долларов - с него слезть. Что у вас с людьми на поддержке, Альфа банк? попытались всех ИИ заменить или набрали молодых, которые совсем не понимают, что делать и где искать информацию. В самом интернет банке этого вообще не найти - ИИ помощник в справке говорит нажимать на три точки, но там нет в меню закрыть счет. В общем серьезно думала сегодня еще и как физ лицо от банка уйти. Так же нельзя клиентов мучать на поддержке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...