23 июня в приложении банка всплывало предупреждение о том, что сегодня поступит звонок из банка. Мне действительно позвонили в обеденное время , специалист рассказала о возможности подключить подписку Халва на 3 месяца бесплатно, если сделать карту основной. Предлагала подключение в режиме звонка и и подсказала, как это сделать самостоятельно в личном кабинете. Я предпочла второй вариант, но не нашла в приложении предложение, о котором говорил специалист. Поэтому решила уточнить детали в чате, и поэтому после разговора написала в поддержку в 12:46. Ко мне сразу выключился оператор Максим, которого я попросила проверить, доступен ли мне бесплатный период подписки. В 13:48 до оператор озвучил, что не видит подобной акции. Я прислала в чат скриншот звонка, чтобы было видно время и номер, с которого звонили. В 13:01 Максим сообщил, что составил обращение, чтобы звонок прослушали и применили акцию, так как в чате нет такого функционала. По срокам рассмотрения Максима озвучил 2-3 дня. И 26 июня мои вопрос был решен. В чате 29 июня я попросила прислать полный ответ и оказалось, что сотрудник при звонке ошибся, данная акция мне недоступна по ряду причин. Рада, что банк разобрался в вопросе быстро, понимаю, что человеческий фактор имеет значение и ошибки возможны. В качестве извинений банк вручил промокод на 500 баллов, что меня вполне устроило- я его сразу конвертировала в рубли по курсу 1:1. Оцениваю консультацию Максима на 4 - конструктивное подошёл к моей проблеме, грамотно составил обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...