Помощь в чате по смене номера телефона
Необходимо было заменить номер телефона. Попыталась сделать это в настройках телефона. К сожалению, не удалось. Переживала, что придется ехать в офис банка, а его поблизости нет. Обратилась в чат (1 марта, 8:31, скриншот прилагаю). Бот София прислала мне подробную инструкцию: нужно сделать селфи с паспортом и разворот 2 и 3 страниц, затем нажать на скрепку в чате и загрузить эти снимки. Стала действовать по этой инструкции, но заменить не удавалось. Опять обратилась в чат. Бот София перевела меня на оператора Евгения и с его помощью мне стало ясно, почему у меня не получалось: снимки должны быть сделаны не раньше 4 часов до их загрузки, а я загружала снимки, сделанные неделю назад. Сделала новые снимки и тогда все получилось. Помощь мне была оказана быстро. Спасибо и Софии и Евгению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...