Помогли отключить подписку в онлайн - чате
1 июля 2026 года в 17:27 увидела у себя в приложении Совкомбанка акцию «Кешбэк до 30% за молоко». Не ознакомившись с условиями акции, подключила её, после чего вместе с акцией автоматически была подключена подписка «ХАЛВА.ДЕСЯТКА». Подключать подписку я не планировала.
Сразу обратилась в чат поддержки. Сначала мне ответил Дмитрий, затем вопрос передали профильному специалисту Игорю. Он быстро ознакомился с перепиской, отключил подписку и сообщил, что по моей карте больше нет подключённых подписок. Я также уточнила, не будет ли списана плата за уже отключённую подписку. Мне ответили, что никаких списаний не будет.
В 17:34 пришло уведомление, что подписка отключена. Благодарю Игоря за оперативную помощь и быстрое решение вопроса. Всё было выполнено буквально за несколько минут.
Вся переписка прикрепленна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...