Всегда грамотные и доходчивые разъяснения!

1 июля 2026 года в 8:06 обратилась в чат поддержки банка в своем личном кабинете с вопросом о начислении мне баллов за примененный промокод. За неделю до этого я применила предоставленный мне ранее банком промокод, рассчитывая на получение дополнительных баллов, которые, соответственно, планировала обменять на рубли. Следуя разъяснениям на сайте выбрала соответствующую сумму ранее сделанной покупки и стала ожидать баллов. Прошла неделя, а баллы так и не появились. Я забеспокоилась. Подумала, что сделала что-то не так, начала просматривать разделы личного кабинета, пытаясь понять где ошиблась и где же мои баллы-рубли. Обратилась в чат поддержки. На помощь мне пришел оператор Антон. Он, задав мне один уточняющий вопрос, сразу вник в суть проблемы. И сразу дал мне краткий, но абсолютно понятный и исчерпывающий ответ, что всё в порядке, я всё сделала правильно и баллы мои находятся в начислении, просто станут доступны не сразу, а в течение примерно месяца. Оказывается, мне просто нужно подождать! Ответ оператора не только порадовал меня, но и в очередной раз подтвердил моё исключительно положительное мнение о Совкомбанке, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Такие грамотные, содержательные, но в то же время краткие и понятные ответы свидетельствуют о том, что в банке работают профессионалы, вникающие сразу в суть дела и решающие вопросы максимально оперативно. Я даже задала еще пару дополнительных вопросов, уже по другим продуктам банка (пользование пластиковыми картами) и опять получила исчерпывающие компетентные разъяснения. Короче осталась абсолютна довольна! В чат поддержки обязательно буду еще обращаться и, как следствие, продолжать пользоваться продуктами банка, потому что уверена в постоянной поддержке сотрудников банка, если вдруг возникнут какие-то вопросы. Спасибо!!!