Банк ВТБ нарушает мои права, не предоставляет выписку по счёту об остатке

Не могу оформить пособие на ребенка из-за банка втб. Для оформления пособия в Москве необходимы справки об остатках по счетам на отчетную дату. 10.06.26г я обратилась в отделение на Митинской 36к2 где была выдана справка с информацией о балансе карты.Я приложила эту справку к документам на пособие. Социальный фонд отказал в приеме данного документа, так как согласно Постановлению Правительства о пособиях по малообеспеченности №289 от 28.02.2023г. учитываются доходы и остатки именно на банковских счетах. Сведения «по картам» не являются полным подтверждением состояния банковского счета. 24.06.26г Я снова обратилась в то же отделение с просьбой сделать справку требуемого СФР вида, с информацией по счету. Выдали справку по счету, содержащую запись об отсутствии операций, но без сведений об остатке. На мой вопрос, почему в выписке нет сведений об остатке по счету сотрудники отделения сообщили о невозможности сформировать выписку с корректной формулировкой «по счету» и остатком из-за технических особенностей программы и снова дополнительно. Сообщили, что такую справку необходимо заказать. 26.06.26г мне пришла отписка "запрос на изготовление нетиповой справки не исполнен". Таким образом я в этом месяце не могу подать полный комплект документов на детское пособие.Почему элементарная справка об остатке по счету на определённую дату является для вас не типовой? Вы просто препятствуете получению положенной выплаты на ребенка. С другими банками такой проблемы не возникает. Банк ВТБ обязан предоставить выписку по счёту и справку об остатке. Отказываясь,вы нарушаете мои права. 

26.06.26 очередной раз была в отделении, провела там более часа. Никто мне помочь не смог, руководитель не заинтересована в решении проблемы, сотрудница пыталась помочь как могла.я звонила на горячую линию,она звонила на свою. Все безуспешно. Запросили снова нетипичную справку, сколько она будет готовиться и будет ли там остаток прописан. 1июля наступает новый период у СФР и если сегодня,завтра ее не сделают..мне придется заново тратить уйму времени своего и сотрудников,на то чтобы напечатали справку от июля месяца. Я в ужасе. Никому не посоветую связываться с ВТБ банком

31.06.26г отказ в нетипичной справке. Очередной раз я пришла в отделение, мне распечатали сведения об остатках по карте. Мне нужна справка по счету об остатке. Другую СФР не принимает. С сегодняшнего дня мне нужна выписка о движении средств с 1.06.25г по 31.05.26г и остаток ПО СЧЕТУ на 1.07.26. Справку по месту требования об остатке не могут распечатать. Изготовьте не уже наконец или напишите ее уже от руки! Почти месяц прошел, а вопрос до сих пор не решён.