Ренессанс банк обманом впаривает страховки вместе со своей кредиткой

Получила в отделении Крылатское Ренессанс банка карту "115 дней без %", заказанную по рекламной ссылке с бонусом. Оказывается, в этот продукт вшиты платные страховки, о которых сотрудники, выдававшие карту, или не в курсе (маловероятно), или сознательно скрывают это. При оформлении я несколько раз переспросила, не будут ли подключены страховки, и они поклялись, что нет.

Но вскоре пришла смска с текстом "Услуги по договору и возможность отзыва ... (ссылка)", и вот они - подключенные втихаря ненужные мне страховки, целых 3 штуки! Только "возможность отзыва" - это вовсе не то, что вы подумали, а просто уведомление, до какой даты от них можно отказаться бесплатно. 

Дальше начался цирк. В приложении страховок вообще не видно. Ни в чате поддержки, ни на горячей линии банка их отключить нельзя. Вам перезванивает "специально обученный" колл-центр, который вешает лапшу про нужность и важность страхования от всего и вся. Спасибо, теперь хотя бы стало известно, что мне там наподключали! 

Позже в договоре о карте я нашла такой пункт: "Банк оказывает Клиенту услугу(-и) «Подключение к программе страхования» по Договору о Карте, в отношении которых клиент выразил желание в Заявлении на Карту. Банк вправе списывать сумму Комиссии(-й) за подключение к Программе(-ам) страхования со Счета по Карте в соответствии в размере и порядке, предусмотренном Условиями и Тарифами. Клиент подтверждает, что ознакомлен(-а), получил(-а) на руки, полностью согласен(-на) и обязуется неукоснительно соблюдать положения Правил страхования \ Полисных условий по программе(-ам) страхования." 

Стоит ли говорить, что никаких "Правил страхования \ Полисных условий по программе(-ам) страхования" на руки я не получала! Очень интересно, как я могла с ними согласиться, если при оформлении договора сотрудники банка отрицали сам факт подключения мне этих программ? 

К слову, в "комплект" при оформлении кредитной карты по ссылке с бонусом входит еще платное смс-информирование. О нем на подпись подсунули отдельный листок - тут было все сразу понятно. Когда я попросила сразу отключить эту услугу, сотрудники сообщили, что в моей заявке на карту они не могут делать никакик исправлений, а только могут аннулировать всю заявку целиком и сделать новую - от себя и, естественно, без бонуса для клиента. Также сказали, что можно будет отключить платные смс потом в приложении (опять наврали, там это сделать невозможно). 

Дождавшись звонка от колл-центра, впаривающего страховки, я прослушала их скрипт, сказала, что все равно отказываюсь от всех платных услуг, и перешла на следующий уровень квеста. Оказывается, колл-центр не отключает их, а просто дает общедоступную ссылку на сайт банка, где можно скачать шаблон заявления на отключение страховок! 

Вот ссылка: https://rencredit.ru/single/waiver-of-insurance/ и текст, который размещен там: 

"Для отказа от Подключения к программе страхования, пожалуйста, скачайте, заполните и отправьте заявление в Банк. К заявлению обязательно приложите копии паспорта: 2-3 стр., страница с действующей регистрацией, 19 стр.

Шaблон для зaявления нa oткaз от Программы страхования

Образец заполнения заявления

Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14"

Почему в чате мне не могли дать эту "секретную" информацию? Такого извращенного маркетинга я еще не встречала...

Итог: заявление на отключение страховок и требуемые страницы паспорта я отправила в чат банка (да, так тоже можно, а посылать Почтой России, как рассказывает вам колл-центр, необязательно). Ответили, что заявление приняли и якобы все отключили. Посмотрим, нет ли в этом квесте еще одного уровня...