Не работала кнопка перевода

01.07.2026 22:13
157
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

здравствуйте, нужно было перевести деньги в другой банк. все как обычно, захожу в платежи, перевод, перевод себе, в какой банк и тд. но тут произошла такая проблема, что кнопка "перевести" просто не работа, несмотря на то, что телефон не лагает. я написала в поддержку об этой проблеме в 02:39 2 июня 2026 года. Оператор Надежда сказала что это скорее всего из за устаравшей версии приложения и спросила рассказать ли как обноаить, я попросила рассказать. Далее уже оператор Светлана уточнила на какую систему мне нужно ios или андроид. У меня ios. Затем оператор Вениамин скинул подробную инструкцию как обновить приложение. я по ней с легкостью разобралась. после установки я попробовалп снова перевести и перевод удался! спасибо большое всем операторам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T18:12:09+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.08.2026 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитали.

user-528122143075
2026-07-12T18:55:42+03:00
Здравствуйте, администратор народного рейтинга! Хочу дополнить свой отзыв и поблагодарить службу поддержки за оперативную помощь. Столкнулась с технической ошибкой: при попытке перевода средств между своими счетами кнопка "Перевести" была неактивна. Обратилась в чат 2 июня в 02:39. Оператор Надежда ответила мне через 3 минуты, после того как я написала. Она предположила, что дело в устаревшей версии приложения, и предложила помощь с обновлением. Я попросила рассказать подробнее как это сделать. Далее оператор Светлана через 3 минуты уточнила мою операционную систему (iOS). После чего тут же Вениамин предоставил подробную инструкцию по обновлению. Благодаря их четким действиям проблема была решена мгновенно (за ~11 минут) , и перевод прошел успешно. Спасибо команде за отличный сервис!
Т-Банк
Т-Банк
2026-07-02T08:12:53+03:00
Здравствуйте. Стремимся не допускать технических трудностей и оперативно устранять их, если появляются. Рекомендуем [URL=https://www.tbank.ru/apps/]обновить мобильное приложение,[/URL] так как ваша версия устарела. Из-за этого могут быть сложности. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться. Спасибо, что не оставили без внимания и поделились опытом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка