15 минут превратились в два дня

30/06/26 закончился срок вклада,деньги были заказаны заранее.30/06/26 пришла СМС,что деньги заказаны ,ждем вас в офис,возьмите документы.Приехав в офис 30/06/26 выяснилось,что кассир на больничном.Меня об этом даже не предупредили,наоборот,пригласили в офис за деньгами(это все в один и тот же день). Раз такая ситуация я решила чать денег получить оформив карту,часть переоформив вклад.При оформлении карты -мне сказали,что она бесплатная,позже выяснилось,что деньги на нее придут в течении суток.Параллельно мне подсунули при оформлении карты договор страхования-его я подписывать не стала и сказала,что никаких платных услуг подключать не нужно.Тем не менее мне подключили страхование за199р. + Смс информирование за 199р.,об этом я узнала случайно позвонив на горячую линию для активации карты.Я сказала,чтобы мне отключили Все платные услуги и только после этого платные услуги отключили. Я планировала снять деньги тут же в банкомате ,и закрыть карту в этот же день.Выяснилось,что своих банкоматов нет,только банков -партнеров и деньги придут через сутки.Далее начали переоформлять вклад-сказать,что долго-ничего не сказать.Обычно на это уходит 15 минут-переоформление вклада и получение части средств наличными.В этот день у меня ушло-2часа!Это без преувеличения.Время нахождения меня в офисе можно проверить по времени начала операций в офисе и конце моих операций.(плюс постоянно звонила на горячую линию) В этот день я опаздала на другие встречи.При приезде домой ,я обнаружила письмо от гос услуг:"Поступил запрос на получение услуги от вашего имени Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов для ООО КБ Ренессанс Кредит"На следующий день снова пришлось приехать,чтобы заполнить заявление на закрытие счета карты.