Реклама, реклама и враньё. Глубокое разочарование в банке

02.07.2026 12:12
202
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Этот банк всё больше и чаще меня разочаровывает. Давно не открывал у них накопительный счёт с начисление на ежедневный остаток. Посмотрел условия, с Альфа смарт и покупками от 20 тыс. вполне адекватный процент. И вроде всё было хорошо. Но сегодня 2 июля мне пришёл возврат за покупку в июне на 45 тыс. Что я вижу в кабинете накопительного счёта, что мне нужно от 100 тыс. сделать покупки в июле. Но как бы где от 20 тыс. покупки, а где от 100, даже с учётом возврата 45 тыс. Оператор Дарья вынесла мне мозг, отправила ссылку, страницу номер 12. Я внимательно прочитал и попросил конкретного из какого пункта этой страницы последовала такая арифметика. На что получил очередной ответ по скрипту. Ноль компетенции. Что ж, раз такой маразм в логике банка уровне компетенции сотрудников, я тут же закрыл этот накопительный счёт. НЕуважаемый Альфа-Банк, Санкт-Петербург увешан вашими рекламными баннерами про какую-то выгоду и очередной кэшбэк ДО 100% (*сколько лет пользуюсь, сколько знакомых ни разу ничего подобного), вместо этого лучше бы вы не агрессивной рекламой занимались, а реальными вещами. Но что ж... Написано одно, а делается другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-20T11:58:13+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-06T13:22:34+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения. При расчёте надбавки определяем общую сумму покупок за каждый календарный месяц. При этом отменённые операции вычитаем из общей суммы покупок в месяц возврата. Тем самым они уменьшают общий оборот трат. Пишем об этом в условиях накопительного[url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/d5/e8/2363/alfa_1072026_all.pdf ]счёта. [/url] Проверили консультацию, ошибок в работе сотрудников не было.
greenfrog
2026-07-27T15:50:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка