Служба поддержки пользователей очень очень классные
Я услугами Яндекс банка пользуюсь очень давно, а ввиду того что сейчас ограничения мобильного интернета и не работают сервисы некоторых крупных банков перешла на Яндекс полностью. Банк работает стабильно даже при отключении (ограничении)мобильного интернета. Но речь сегодня пойдет о службе поддержки. Служба поддержки клиентов это супер, они всегда отвечают моментально,не стоит ждать часами, быстро проверяют информацию, отвечают на все интересующие вопросы, и решают все возникшие трудности. У меня случилась ситуация, что сделав заказ в ресторане, и оплатив его через онлайн приложение , ресторан отменили мой заказ, но при этом не вернули деньги. Я сделала повторно заказ, и опять отмена. Причем денег нет, они списаны. Я написала в службу поддержки, они все проверили , сначала написали стандарт что при возврате денег, если я отменила ждите 1-2 дня, но отменили не я, я это написала они проверили ещё раз и в итоге написали что да, действительно видим отмену и возвращаем деньги. Деньги они вернули моментально. Время решения моей ситуации от силы минут 10. Спасибо большое за помощь, оперативное решение ситуаций и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...