Подсовывают договор рефинансирования вместо обычного потребительского

02.07.2026 13:52
261
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Оформлял обычный кредитный договор. После оформления документов случайно заметил пункт 11 "Кредит предоставляется с целью погашения Заемщиком задолженности по ранее заключенному(ым) договору(-ам):. А в пункте 19 "В случае нарушения Заемщиком условия о цели(-ях) использования предоставленного Кредита, Банк вправе потребовать полного досрочного возврата суммы основного долга и уплаты начисленных за период пользования Кредитом процентов." При этом в техподдержке заявляют разное. Один заявил, что это я неправильно нажал кнопку, и заставил пройти процедуру заново. Второй сказал, что всё нормально, что это обычный кредитный договор без обязательств, и они обещают (честно-честно), что не будут требовать доросного возврата. И что пункт 11 используется только для того, чтобы сделать мою процентную ставку еще ниже, если я захочу погасить чужие кредиты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-20T17:19:32+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-06T13:34:38+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Вы воспользовались предложением, по которому можете понизить ставку, если погасите кредиты в других банках за счёт денег, которые получили по кредиту. Для этого нужно отправить справку по закрытию договора в стороннем банке. Отметим, что это не обязательное условие. Рассказали об этом также в чате. Вы можете использовать кредит на свои цели по ставке, по которой изначально оформили договор, и вносить платежи по графику платежей. Простите, если запутали вас в чате. Уже проработали ваш случай, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка