В чате подробно узнал о промокоде и способе оплаты для применения

02.07.2026 14:05
105
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Четырнадцатого июня в 20:17 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о подарочном промокоде от банка. Я обратил внимание что в моё профиле кабинета появился подарочный промокод <<Промокод на +15% кешбэка (до 300 баллов) на покупку в Пятёрочке от 1000 руб. доступен c 12 по 14 июня>>. Предложение с промокодом меня заинтересовало, и я хотел узнать, можно ли будет применить данный промокод к покупке оплаченной заемными средствами. С соответствующим вопросом я обратился в чат.

  Сотрудник чата Роман оперативно в 20:20 присоединился в диалоговое окно, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взял вопрос в работу. Обработав информацию по промокоду, сотрудник Роман ответил на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я понял, что подарочный промокод можно применить к покупке оплаченной заемными средствами. Также я был проинформирован в каких случаях промокод будет невозможно применить. К таким случаям относится, покупка оплаченная по QR-коду (СБП) или через сервис оплаты покупок частями.

  Спасибо сотруднику Роману за оперативный и подробный ответ. Обращение в чат было полезным, я получил необходимую информацию по промокоду. Общение с сотрудником в чате помогло мне узнать, что оплачивая покупку заемными средствами, я смогу применить подарочный промокод. Плюс ко всему, мне пригодилось упоминание, что есть способы оплаты при которых промокод применить не удастся (СБП). Осведомившись досконально о интересующем меня промокоде, я сделал покупку в обозначенном партнерском магазине, удобным для себя способом.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-02T15:14:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка