Услуга "мобильное информирование"

02.07.2026 17:07
305
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

я несколько лет являюсь клиентом Газпромбанка. Сегодня 02.07.2026 г. у меня с дебетовой карты произошло списание денежных средств в размере 99 руб. Как оказалось за услугу "мобильное информирование". Однако, данная услуга у меня всегда была отключена и никаких списаний ранее с карты не производилось. Сам я эту услугу не подключал, т.к. не нуждаюсь в ней. Сегодня в мобильном приложении я увидел, что эта услуга включена. Получается банк сам подключил мне данную услугу. Пришлось ее отключить. Хотелось бы получить объяснение от банка на каком основании он самостоятельно подключает платные услуги клиентам и вернуть списанные деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-02T17:08:39+03:00
Спасибо, что поделились опытом! Ваш отзыв останется на сайте и будет полезен другим пользователям. При этом оценка не будет учитываться в рейтинге банка, так как в отзыве не указаны нужные подробности. 06.07.26 Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 5. Изначально отзыв размещался с оценкой 4.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-07-03T14:05:31+03:00
Здравствуйте! Банк может вносить изменения в тарифы и правила по банковским продуктам. Уведомление о предлагаемых изменениях в банка осуществляется путем их опубликования следующими способами: - размещение информации на официальном сайте; - размещение информации на стендах в отделениях банка. У вас были подключены пуш-уведомления, ранее данная услуга предоставлялась без комиссии. С 26 июня внесены изменения в тарифы и стоимость данной услуги составляет 99 руб. Мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии в рамках лояльности. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка