Некорректно начисленный кэшбэк
Добрый вечер! Сегодня, 02.07.2026 года, возвращаясь из отпуска ,совершила покупку у партнера Совкомбанка (Автодор) в мобильном приложении с онлайн оплатой на сайте партнера на сумму 11000 руб. Однако, кэшбэк был начислен неверно, 2% вместо 10%. Тут же написала в чат в мобильном приложении, где мне в течение минуты ответила Алена! Все скриншоты карточки партнера и произведенной оплаты я приложила. Алена внимательно проверила информацию, соблюдение условий, спросила город, где была произведена оплата, потом все еще раз внимательно проверила и написала, что перенесла покупку в корректный список для начисления кэшбэка в размере 10%. После этого я вернулась в историю покупок, и действительно кэшбэк отобразился в сумме 1100 руб. вместо 220 руб. Во время общения в чате Алена была вежлива, быстро ответила на все мои вопросы и откорректировала размер кэшбэка. В данной ситуации без помощи менеджера банка было не обойтись! Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...