Самый худший по лояльности банк

Я являюсь клиентом многих банков и с таким ужасом сталкиваюсь впервые.
Забыла внести платеж по кредитке, с банка мне никто не звонил, не напоминал, вспомнила сразу же в первый день просрочки и внесла в 11 утра платеж, на счёте было около 21000руб., платеж был 1300, я внесла 10000руб., и на счёте стало 24000руб., оказалось, что 6-7 тысяч банк списал в %. Я написала в банк, попросила пересмотреть решение, сотрудник сказал, что иногда такие ситуации пересматривают и % возвращают. В чате написали, что руководитель свяжется в течение 4 часов. Никто не связался, позвонили больше чем через сутки, не сообщив 01.07.2026г. что с ответом задержатся. По звонку сказали, что "да, мы иногда такие ситуации пересматриваем, но вашу ситуацию пересмотреть не получится". К тому же в чате сотрудник писал мне так, будто мне там когда-то шли навстречу, а в этот раз не получится, ещё до перевода обращения на руководителя, хотя в сбере мне никогда не шли ни в чем навстречу)))))
Впечатление ужасное. Т-Банк, когда у меня подходит платеж, звонит всегда и спрашивает не забыла ли я про платеж и внесу ли его. Альфа-банк однажды увидел, что у меня заканчивается льготный период и самостоятельно продлили мне его на неделю, чтобы не начислили %. А тут отказ, да ещё и с такой формулировкой. Для меня - это ситуация дно лояльности, банк отвратительный. Не советую им пользоваться, и сама тоже перестану. В течение недели закрою кредит и кредитку и больше никогда не вернусь к ним. Была клиентом 12 лет, но наше сотрудничество закончится совсем скоро.