Результат есть!
Хочу оставить отзыв и в целом 5 баллов, поддержке ВТБ, а в часности Александре, код сотрудника 70180596. Девушка вежливая и смогла решить проблему, хотя она была уже четвертой к кому я обратилась. Отдельно отмечу, помочь пытались все операторы, но именно Александра нашла путь. Суть в чем, списали деньги с карты на пополнение телефона, причем списали под видом автоплатежа, на номер сестры. Посмотрели к сим карте автоплатежи и банковские карты не привязаны, ежемесячная оплата связи больше чем списанная сумма и вообще оплачена 2 недели назад переводом с другой карты. В приложении банка тоже нет подключенных автоплатежей, в ручную платеж не проводился. Коллапс однако, пытаемся оспорить платеж в приложении, не дает пишет обратитесь в поддержку, поддержка говорит не могу оспорить платеж совершен по запросу мобильного оператора. Александра будучи четвертым агентом поддержки, стойко "выслушала" или скорее вычитала мое негодование и предложила выход, составила нужное обращение, которое было рассмотрено на следующий день, деньги вернули. Сумма не большая, но тут на кону стояло доверие к банку, и Александра достойно его отстояла, что сказать, проблему решили профессионально и достаточно быстро. Спасибо! Вы большая умница.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Качественное обслуживание сотрудника
Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была...