Вернули комиссию за обслуживание карты 1190 рублей
Обратилась в чат банка по вопросу списания комиссии за годовое обслуживание карты в размере 1190 рублей. Пользуюсь этой картой уже много лет, но стоимость обслуживания всегда смущала, так как сумма довольно существенная.
Написала в чат с просьбой предложить вариант снижения стоимости обслуживания или заменить карту на более выгодных условиях. Со мной общалась оператор Анна, которая помогла решить мой вопрос.
Поскольку обслуживание карты уже было оплачено до декабря этого года, а на мое имя пока не было специальных предложений от банка, Анна предложила вернуть комиссию за текущий год. Также она сообщила, что до декабря может появиться предложение о полностью бесплатном обслуживании карты навсегда. Такой вариант меня полностью устроил.
Денежные средства быстро поступили на счет. Более того, оператор не только оформила возврат, но и сразу перевела деньги на мою дебетовую карту для моего удобства.
Хочу выразить искреннюю благодарность Анне за понимание, оперативность, внимательное отношение и человечность. Очень приятно, когда сотрудники действительно стремятся помочь клиенту!
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
24.07.2026 Провели повторную проверку. Оценку засчитываем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...