Консультация по кэшбэку
12 июня в 11.52 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом по начислению кэшбэка.
В тот день совершила покупку в Пятерочке на сумму более 700 руб в рамках активированной акции "10% кэшбэка при покупке от 700 руб в Пятерочке". И обратила внимание, что после покупки в истории операций предполагался стандартный кэшбэк как при покупке у партнёра - 4 %. Я задала вопрос в чат, почему там показывается 4 %, а не 10.
Бот София мне подключила специалиста - Татьяну. Вежливо поприветствовав и ознакомившись с диалогом, она всё проверила и ответила, что акция подключена, покупка совершена по акции, но отображение повышенного кэшбэка произойдёт до 30 июля (по условиям).
Благодарю внимательного и отзывчивого специалиста Татьяну за грамотную консультацию, которая мне очень помогла разобраться в моем вопросе начисления кэшбэка. Спасибо банку за качественный сервис, за безупречную работу службы поддержки и интересные акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...