Как Т-банк беззастенчиво дурит клиентов

1 июля а разделе Топливо в мобильном приложении банка увидел, что кэш-бек на заправку топливом 20%.

Так как у меня лимит по кэш-беку 5000 рублей в месяц, а накоплено уже было более 4000 рублей за расчетный период, решил в чате поддержки уточнить, будет ли зачислен весь кэш-бек за заправку если я, например, заправлюсь на 5000 рублей (то есть получили я 1000 рублей). Консультант мне ответил, что кэш-бек в сервисах это отдельный кэш-бек и там свой лимит 3000 рублей. Скрин вопроса и ответа см. IMG_2317.PNG. 

В этот же день я решил заправиться через приложение Т-банка. На экране на плашке Топливо отображалось кэш-бек до 20%, при выборе заправки и колонки внизу уже отображалось, что кэш-бек 20%. К сожалению, на момент заправки я не подумал сделать скрины (не ожидал подставы от банка), поэтому прикладываю скрины - как все выглядет на экране смартфона - во время заправки, и при моей запрвке вместо 10% просто было 20%: IMG_2318.PNG, IMG_2319.PNG. И сам банк не отрицает, что на первую заправку кэш-бек до 20%: IMG_2323.PNG.

Однако после заправки на сумму 3000 рублей предначисленный кэш-бек был указан как 300 руб.: IMG_2324.PNG

Я обратился снова в чат за разъяснениями, и тут выяснилось, что по какой-то там акции, на которую ни коим образом не было ссылки где была информация о кэш-беке 20%, максимальная сумма кэш-бека 300 руб.: IMG_2322.PNG, IMG_2323.PNG.

То есть банк на видном месте показывает, что кэш-бек 20%, а где-то в другом месте есть информация об акции (о ней я так и не нашел ничего), где есть ограничения, при чем о которых ни полслова не сказали, когда я задавал вопрос в чате про начисление кэш-бека.

Но как оказалось, Т-банк уже не в первый раз занимается такими неприличными вещами.

Вот отзыв 21.02.2025: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12155675/.

То есть история повторяется уже, минимум, второй раз.

При обращении в чат банк отказывается начислить 20% кэш-бека от всей суммы первой заправки.

И вишенка на торте: банк еще и комиссию берет за услуги сервиса!