Деньги «испарились» со счёта, поддержка 4 суток не может объяснить, куда
Опишу хронологию, выводы делайте сами.
Открыл счёт, перевёл на карту МТС Банка деньги. Счёт моментально заблокировали по 161-ФЗ.
Дважды подтвердил, что я не жертва мошенников. Ответ: «мы сами разблокировать не можем, ждите 48 часов».
Через 48 часов: «мы всё ещё не можем, идите в отделение». Отделений, к слову, немного.
Пришёл в отделение. Ответ: «сегодня вам счёт не разблокируют, специалисты не работают, ждите понедельника».
В понедельник счёт разблокировали. Решил просто вывести свои деньги — платёж отклонили и завели проверку по 115-ФЗ ещё на 10 дней.
Через 10 дней счёт разблокировали, но денег на нём не оказалось. Они просто исчезли.
Поддержка: «подождите сутки, появятся». Идут четвёртые сутки. Поддержка не знает, что случилось и где деньги.
На запрос дать официальную причину списания средств — отказ. Последний ответ дословно: «деньги появятся на вашем счёте скоро». Что такое «скоро» — пояснить не могут. Вместо ответов предлагают кэшбэки и просят не писать отзывы и не жаловаться.
Итог: 14 дней назад я перевёл в этот банк собственные деньги и до сих пор не могу ими воспользоваться. Банк удерживает средства без объяснения причин и правового основания. Досудебная претензия направлена, следующий шаг — жалоба в ЦБ и суд.
Если представитель банка ответит под отзывом дежурное «нам жаль» — не тратьте время. Мой совет: не открывайте здесь счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кэшбэк как выбрать и настроить
Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного...
Быстрая доставка
Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в...
Хорошая доставка
Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на...
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...