Оператор ВТБ банка Ольга помогла оспорить операцию
Добрый день! Благодарю оператора ВТБ банка Ольгу (номер оператора 7***2) за помощь, ольга помогла оспорить операцию. Я оплатила Школе Практического Инвестирования Федора С-ва, разбор с экспертом 45 минут. Обещали следующее : 1 Анализ моей финансовой ситуации по 32 пунктами 2 Личную финансовую стратегию ... 3 Пошаговый план внедрения
4 Набор персональных инструментов ... Меня не предупредили до оплаты, что обязательным условием консультации является подключение камеры с моей стороны и согласие на сбор биометрии. Было неприятно, что консультант был не клиентоориентированным, не доброжелательным с настроем "следую своим курсом по головам". Он отключился и прервал консультацию, хотя для содержательной консультации не было необходимости в видео с моей стороны. Я написала по эл.почте, менеджеру, что консультант прервал встерчу и прошу вернуть деньги, но ответа не получила. Я скачала чек оплаты, и в приложении банка была опция "оспорить оплату". Я ее использовала, открылся чат с банком, короткая переписка с ботом (причина..подтверждение) и бот пригласил оператора Ольгу. Ольга зафиксировала факт моего обращения и оповестила, что по обращению принято положительное решение. Всё общение заняло 10 минут. Я очень довольна! Большое спасибо ВТБ и оператору ВТБ банка Ольге (номер оператора 7***2) за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Хорошее обслуживание
Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...