Некомпетентные сотрудники
Являюсь обладателем карты кэшбэк.
Недавно сменили программу.
Подключил тестевую подписку.
Оплатил услуги и светилось , что должен получить 5000баллов.
Уезжаю в отпуск и чтоб не забыть отключить, решаю отключить сразу.
14.06 пишу в чат, дважды спрашиваю начислят ли 5000 если отключу заранее подписку и дают утверждающий ответ.
А, кстати 5 баллов в чате поставил.
Далее начислили баллы и обнаруживаю, что их 3000.
29.06 уточняю почему? и мне отвечают потому, что так и должно быть.
Спрашиваю, т.е ваши операторы обманывают?
На что был получен ответ, что оператор решил и ответил, что перерасчета не будет за период с 20.04 по 19.05. Почему он так решил 14 июня и мне об этом не сказал, хотя за тот период баллы уже были получены благополучно, мне никто не сказал.
В обще операторы некомпитентны и не хотят разбиратся в своих продуктах, хотя у банка их раз два и обчелся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...