Лояльный подход

03.07.2026 16:04
166
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Пишу второй отзыв об этом банке и, к сожалению, он не будет положительным. Воспользовалась акцией "Приведи друга", но ни я, ни друг не получили вознаграждения. Пыталась выяснить причину в чате банка. Мне сказали, что друг не выполнил условия, но подробностей не раскрыли, предложили ему самому обратиться. Насколько я знаю, он выполнил все условия, несмотря на то, что они довольно хитрые. Друг не стал обращаться в банк за разъяснениями. Но, понятно, не потому что остался доволен. В итоге я, участник акции, не знаю причину. Уже в ходе участия в акции много чего мне показалось странным. Например, чтобы друг получил максимальное количество баллов, ему нужно было оплатить покупки на сумму от 1000 р. заемными средствами. Но это невозможно сделать, поскольку лимит для нового клиента не позволяет совершать покупки в кредит на эту сумму и банк не может увеличить его. Там максимальная сумма вообще смешная. Значит, банк ставит для друга априори невыполнимые условия для максимальной выгоды. В нашем случае это уже не имело значения, поскольку мы не получили ничего. Сейчас я могу привести еще одного друга. Если этот опыт будет таким же, то он будет последним.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T15:00:44+03:00
Уточните, пожалуйста, как решился ваш вопрос, вам начислили вознаграждение? Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". 13.07.2026 15:00 Мы запрашивали дополнительные данные для проверки ситуации, но не получили ответа. Согласно п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], если в течение недели ответ на запрос администрации не поступает, отзыв переводится в статус «не зачтен» и не влияет на рейтинг. 20.07.2026 Оценка зачтена.
user-478816586010
2026-07-15T12:06:32+03:00
Да, банк решил вопрос в мою пользу и начислил вознаграждение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-04T09:15:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По ситуации хотим пояснить, что начисление бонусного вознаграждения осуществляется в соответствии с условиями акции. Согласно условиям акции "Приведи друга", необходимо по ссылке друга заключить договор на выпуск и обслуживание карты "Халва" в течение 10 дней после подачи заявки и в течение еще 10 календарных дней после получения карты сделать по ней покупки любыми средствами в магазинах-партнёрах на общую сумму от 1000 рублей За выполнение условий баллы кэшбэка зачисляются на счета участников Акции. Рекомендателю - 1 500 баллов, приглашенному Друга, совершившему покупки только заемными средствами - 1 000 баллов, совершившему покупки собственными средствами (полностью или частично) - 500 баллов. В ходе проверки установлено, что приглашенный друг оформил карту 01.12.2025, и не совершил покупку в течение 10 календарных дней. Таким образом, вознаграждение не было начислено корректно. В рамках данного отзыва Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка