Обман клиентов
Внезапно получаю смс с сообщением, что мне повышена ставка по ипотечному кредиту, а все из-за того, что Совкомбанк когда-то купил Росевробанк, в котором у меня ипотечный кредит. И вот очередной год страхования, страховка заканчивается 3 мая, я еще 21 апреля направляю документы об оплате на адрес insurance@sovcombank.ru и еще дублирую в чате приложения. Дальше живу себе спокойно и тут смс. Звоню в банк, оператор подтверждает, что есть от меня информация и документы по оплате страховки, но при этом и есть повышение ставки на 2%, а также некорректная информация о страховании в приложени, обещают разобраться. Тишина, а потом банк присылает информацию о том, что ему нужно больше времени разобраться. В чем? В своей некомпетентности? А время идет и я должна буду платить больше, поскольку мне банк не даст отсрочку на время. Ужасная некомпетентность и отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Решение вопроса по действующей ипотеке
У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...
Страхование ипотеки
12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени...
Благодарность оператору Полине
Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу...
Консультация специалиста
Сегодня, 10 августа 2026г, в 9:44 по Мск я обратился по телефону в службу Техподдержки Совкомбанка (колл-центр). Меня проконсультировал оператор Эльдар( если не ошибаюсь...
Консультация по ипотеке
По телефону сотрудница колл-центра четко и быстро напомнила условия кредитования, а также дала рекомендации по возвращению в акцию по карте "халва", объяснила, куда нужно...