Дублирование профилей
Получила карту Апельсин в магазине, думала, что сразу начну пользоваться, но в итоге:
День 1. Получила вечером, данные свои внесла для "активации", но увидела, что есть подтверждение сотрудником банках решила сделать сразу же на след.день
День 2. Сотрудник банка приехал, все документы подписала. Пополнить карту не могу, в Сбербанке сообщение, что счёт в Альфа не найден. В поддержке Сбера рекомендуют подождать, так как оформление прошло только в этот день.
День 3. Ошибка сохраняется. В поддержке Альфы пишут, что у меня каких-то два профиля у них (хотя у меня не менялись ни ФИО, ни паспорт, ни телефон с момента последнего взаимодействия с их банком лет 10 назад). Говорят, что счёт будет закрыт сегодня, попробуйте перевод завтра
День 4. Ошибка сохраняется. Говорят, что счёт закрыт, а профиль нет. Ждите завтра
День 5. Ошибка сохраняется. Всё закрыто, но вы всё равно для разборок идите в отделение.
Психанула и закрыла карту. Почему в Сбере у меня не 15 профилей? Почему мой счёт там, оформленный на свидетельство о рождении (или на первый паспорт), не заблокировал мне всё, когда я получила паспорт и оформила карту? Что за система в Альфе, где для того, чтоб стать клиентом, надо ещё неделю за это биться?
Видела ответы Альфы на подобные ситуации, что это всё клиенты виноваты, что не ездили и не закрывали счета, когда переставали пользоваться. Так что другого не жду. Но теперь отношение к банку негативное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...