Функция скрытия балансов
4 июля в 14:41 по местному времени я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с некоторыми вопросами. Подключилась оператор Виктория. На мой вопрос, о подписке Альфа Смарт 15 привилегий(она подключена, действует у меня до 11 июля). Если я её отключу, то сохранятся, ли у меня уже выбранные категории в полном объёме и количестве на этот месяц. Виктория ответила, что да, уже выбранные категории будут действовать до конца июля, даже если я отключу подписку Альфа Смарт. Ещё я спросила как настроить функцию скрытие балансов в приложении. Виктория, ответила, что нужно провести по выбранному продукту(счету) слева-направо и будет значок скрытия.
Но, я случайно, первый раз ошибочно справа-налево сделала и виджет (значок карты) вообще удалился. Баланс брокерского счета я скрыла уже слева-направо. Виктория, сразу ответила, как вернуть виджет, нужно вниз пролистать, там есть раздел всех моих продуктов открытых, можно через настройки даже настроить виджеты нужные, какие счета показывать, отображать, а какие скрывать.
Выражаю благодарность Виктории, она быстро мне подсказала, сориентировала, куда и как нажимать, где найти нужные разделы и функции.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
20.08.2026 Провели повторную проверку. Оценку засчитываем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...