Отменили страхование и вернули деньги
Я заметил, что с каждым месяцем платежи по моей кредитной карте стале увеличиваться, хотя я с нее ничего не тратил, и вносил всегда вовремя обязательные платежи. Зашел в историю платежей, а там оказывается с января по июнь 2026 года каждый месяц снимали по 6000+ рублей за какое-то страхование, которого я не оформлял. Написал в чат поддержки в приложении, сначала сотрудник Ирина мне подсказала, где найти кнопку отмены этой страховки, я с трех раз не разобрался, не нашел и в итоге она сама как-то отключила ее и вернула деньги за последний месяц. Я спросил могу ли я вернуть деньги за весь оплаченный мной период, так как страховку никакую я добровольно не подключал, никакие уведомления по этой теме мне не приходили. Она меня перевела на другого сотрудника Земфиру, которая сама за меня составила обращение. На следующий день решение уже было готово и мне вернули все деньги! Это просто волшебство какое-то, я думал в наше время с банками уже такое не бывает. Спасибо сотрудницам банка и всем причастным, кто помог мне разобраться с моей проблемой, а главное что мне вернули все деньги за оплаты услуги, которую я не подключал.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
20.08.2026 Провели повторную проверку. Оценку засчитываем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...