Вводят в заблуждение по срокам льготного периода

04.07.2026 10:09
176
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Альфа банк очень цинично обманывает потребителя. Указывает срок "период без процентов" - хотя тот срок, который он указывает включает дату, когда процент уже был начислен. 

Оператор сам запутался написал дважды так, как должно быть (если бы было так, как написал он, у меня не списались проценты) , а потом ушла из чата, не закрыв проблему

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-09T15:54:45+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Один раз в месяц по кредитному договору мы рассчитываем обязательный минимальный платёж и даём на его оплату 20 дней. Показываем информацию о нём в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом. При этом, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении. Льготный период действовал до 3 июля 2026 включительно. Дату его окончания показываем в мобильном приложении и Альфа-Онлайн после первой расходной операции и до полного погашения. Почитали чат и не обнаружили от вас скриншотов с иной датой окончания. Чтобы проверить задолженность, откройте счёт карты → нажмите «Общий долг». Чтобы уточнить льготный период, выберите счёт карты → нажмите «Период без процентов» Так как вы не погасили полностью долг за время льготного периода, начислили проценты за весь срок пользования деньгами. Нарушений с нашей стороны не было.
user-487625661803
2026-08-10T15:45:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка