Навязанная страховка и утечка персональных данных

Планировала стать клиентом банка ВТБ и открыть здесь вклад из-за выгодной процентной ставки. К сожалению, сотрудничество закончилось, так и не начавшись, из-за полной недобросовестности и давления представителя банка, который доставлял документы.

При открытии счета данный сотрудник ввел меня в заблуждение, что открытие вклада возможно исключительно при условии оформления платной страховки.

На мои прямые вопросы о том, что система страхования вкладов государства и так защищает средства в пределах лимита до 1,4 млн руб, сотрудник продолжал настаивать, что «без страховки вклад технически не откроется». Поддавшись давлению, я оплатила полис на месте. 

Далее началось странное и навязчивое давление пополнить счет «прямо сейчас» либо в течение суток, аргументируя это тем, что иначе «ставка сгорит», а когда я отказалась вносить средства сию минуту, сотрудник попросил ‘отчитаться’ ему в мессенджере после перевода денег на следующий день. Честно я с таким столкнулась впервые и такое навязчивое поведение вызвало огромные подозрения.

Позже в чате поддержки банка уже другой специалист подтвердил, что страховка является абсолютно добровольной, на процентную ставку не влияет, а пополнение вклада никак не привязано к визиту курьера. Налицо факт жесткого мисселинга и введение в заблуждение ради выполнения личного плана продаж.

В итоге я была вынуждена потратить целый день на визит в офис страховой компании, писать заявление об отмене навязанной страховки, тк онлайн ее отменить как и купить нельзя, портить нервы и заниматься этой бюрократией.

Вдобавок ко всему, сразу после открытия основного счета в банке ВТБ на мой личный номер обрушилась лавина спам-звонков с неизвестных номеров, а также не прекращаемый поток смс от микрофинансовых организацией с предложением займов. Проверив свою кредитную историю оказалось, что в день открытия счета банк ВТБ сделал запрос в БКИ в рамках ‘маркетинговых исследований’, после чего началась лавина этих спам звонков и смс, что я даже задумалась о смене номера. Все это наводит на грустные мысли о возможной утечке персональных данных.

В итоге вклад в ВТБ я открывать передумала, ушла в другой банк, а открытый счет закрыла из-за полной потери доверия на самом первом этапе взаимодействия. Очень жаль, что ВТБ допускает подобный уровень сервиса и позволяет своим сотрудникам начинать отношения с новыми клиентами со лжи, а также передает личные данные клиента другим организациям для маркетинговых целей.