Не закрыли дебетовую карту

Здравствуйте! Согласно условиям тарифного плана карты «Ак Барс Evolution Plus», Комиссия не взимается при выполнении одного из следующих условий: -Общий объем пополнения банковского счета карты на сумму не менее 10 000 рублей за текущий календарный месяц. -Общий объем операций оплаты товаров и услуг, произведенных за календарный месяц в торгово-сервисных предприятиях, на сумму не менее 20 000 рублей. В случае, если одно из условий не будет выполнено, согласно тарифам, удерживается комиссия в размере 199 рублей. Обращаем Ваше внимание, актуальная информация об изменении продуктов и тарифов всегда публикуется на официальном сайте https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2026_5/1780057791854-89917577.pdf . Также мы можем использовать всплывающие баннеры в мобильном приложении, исходящие обзвоны или направляем пуш-уведомления. Рекомендуем регулярно проверять эти каналы, чтобы быть в курсе актуальных условий обслуживания. На текущий момент банковская карта заблокирована, при этом банковский счёт активен. К сожалению, при заблокированной карте процедура закрытия счета технически не может быть проведена дистанционно. Для полного закрытия продукта, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. Срок закрытия карточного счета по заявлению клиента - 60 дней. В связи с тем, что на момент Вашего обращения Вы не предоставили документ удостоверяющий личность, счёт закрыт не был. Для проведения любых банковских операций требуется визуальная идентификация клиента по его паспортным данным. Со своей стороны приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв, поскольку это позволяет нам более эффективно организовывать работу в территориальных подразделениях Банка. В качестве лояльности на бонусный счёт будут начислены 500 кешбек рублей.