Как общаются с постоянными Вип клиентами

Я хотела приобрести диван сумма меньше 100000 и делала перевод вечером,вдруг мне его блокируют,я начала звонить 900, сотрудники сначало разбирались,потом переключились долго и наконец то я попала в службу безопасности по всей видимости и дама с металлическим голосом начала мне задавать вопросы куда я трачу свои деньги и куда я делаю перевод,я решила принципиально не отвечать,т.к я постоянный клиент была банка и пользовалась Сбором давно в разных областях Сбербизнес и тд и не в одной области эта контора не привела мне не какой пользы,кроме выкачивпния денег и не выполненных обещаний,в итоге она мне сказала если сейчас я не отвечу на поставленные вопросы,мне заблокируют карту и онлайн кабинет и мне придётся ехать в отделение банка, я пыталась добиться своего несколько раз звонила на горячую линию,но у меня создалось впечатление что никто не хочет вникать в мою ситуацию и они просто отвечают заученными фразами,что обязательно мне помогут,не надо было блокировать платеж и не надо помогать,в итоге пришлось ехать мне в отделение банка,я естественно была возмущена данным мероприятием и решила больше не сотрудничать с этим банком,когда я восстановила в отделении онлан кабинет и карту,я решила закрыть досрочно вклад,не хочу чтоб за эти копейки банк пользовался моими деньгами,решив перевезти деньги в другой более лояльный банк и где разговаривая с клиентом не говорят зауженные фразы,которые дико раздражают а пытаются помочь клиенту и дорожат клиентами,а не делают вид, мне опять заблокировали платеж и настойчиво навязывание что якобы и первый и второй раз меня разводят мошенники,записаться это в карточку,хотя это было не так и сказала об этом,ещё одна мадам с металлическим голосом читала мне лекции по поводу мошенничества,и настойчиво просила с ней поделиться информацией,очень неприятная особа неприятным голосом,с ней не то делиться информацией,разговаривать противно,заставляла меня ,хотя там было все видно,что я делаю перевод в др банк,и угрожала,что опять заблокируют мне карту и онлай кабинет,одну зовут Светлана а др не помню,до этого мне несколько раз присылали предложение с повышенной ставкой 13.7,я хотела открыть вклад ,не получилось,я сделала запрос о том что прчему не получается,было это примерно числа 17 июня,до сих под мне ничего не ответили, потом после всех этих мытарст у меня начались какие то левые звонки,сроду таких не было с какими то странными предложениями,видими сотрудники решили отомститьну и тд ,у моих знакомых примерно такая же ситуация,поэтому я решила больше не сотрудничать со сбером