Т-Банк скатился до методов нелегальных коллекторов: угрозы родственникам, психологический террор в чате

Хочу придать огласке вопиющий беспредел и нарушение законов РФ со стороны Т-Банка. То, что позволяет себе служба поддержки и взыскания этого банка, переходит все границы уголовного кодекса и профессиональной этики. У меня сохранены все скриншоты переписки, которые я прикладываю к этому отзыву 

1. Прямые угрозы нарушения Федерального закона № 230-ФЗ:

Мной был официально оформлен и принят банком отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Несмотря на это, сотрудник поддержки Айдамир в чате открыто угрожает мне нарушением закона и шантажирует: 

«Вероятно, банк передаст дело в работу службе безопасности. Могут поступать звонки вам и вашему окружению, в том числе и близким родственникам».

Это прямой зафиксированный факт угрозы нарушения ФЗ № 230 со стороны официального представителя банка! 

2. Обман с тарифами и мелочное крохоборство:

25 июня мне по телефону согласовали условия: я вношу 11 200 рублей до 5 июля, вхожу в график, а следующий платеж переносится на 24 августа. СМС-подтверждение от банка у меня на руках. 

Я внесла деньги 3 июля. И тут же Т-Банк включает «заднюю скорость». Тот же Айдамир начинает мелочно придираться к копейкам комиссии за перевод: 

«Вы внесли только 11134,64 руб. Не 11 200 руб.» 

И на этом основании банк аннулирует договоренность и требует оплатить еще 11 тысяч или весь долг сразу! 

3. Хамство, агрессивные ультиматумы и переход личных границ:

Сотрудники поддержки разговаривают в тоне надзирателей в колонии, обвиняют меня в невыполнении условий и задают неадекватные вопросы о моих тратах (вплоть до того, покупаю ли я продукты питания). 

Оператор Айдамир заявляет мне:

«Вы не можете платить кредит когда захотите». 

А оператор Даниил ставит мне агрессивные ультиматумы, общаясь как коллектор на рынке: 

«В последний раз спрашиваю, вы согласны оформить программу или фиксируем отказ?». 

Это стандарты обслуживания Т-Банка? 

4. Отказ в предоставлении документов и одностороннее закрытие чата:

Когда я попросила Даниила прислать мне в чат Дополнительное соглашение по новому тарифу реструктуризации (ТП 16.1), так как на почту ничего не пришло, сотрудник просто соврал, что «все документы на почте», отказался помогать, написал: «Всего доброго» и закрыл диалог в одностороннем порядке, лишив меня возможности задать вопросы.

P.S к слову о банальной вежливости в т банке тоже не знают, не здороваются сотрудники вообще. У меня был расчетный счет в Т банке, приняла решение закрыть, после такого отношения