Кривое приложение, некомпетентная техподдержка и пониженная «акционная» ставка

В приложении висел баннер: «Альфа-Счёт – 13,5% годовых». При нажатии на него – уже 12,5% (на мин. остаток). Пишу в ТП. Ответ: «ой, у вас некорректно отображается, на самом деле 13,5%».

На следующий день получаю карту Alfa Only. На баннере уже предлагает 14%, а при нажатии на него – 13%. Вспомнив ответ ТП, решил, что просто опять что-то у вас там некорректно отображается, и открыл счёт. В итоге ставка – 13% (а в какой-то период вообще 6,31% было). Ещё раз написал в поддержку. В процессе общения там через каждый мой ответ (хотя отвечал я довольно быстро) менялись люди и менялись объяснения:

- то будет 14% после пополнения (не стало)

- то это какая-то «эффективная ставка» (про 6,31%), и на самом деле 13%

- то у меня якобы нет Alfa Only

- то ночные обновления приложения, и посмотрите после 6 утра

- то мне надо открыть счёт в другом разделе, не через баннер (где мне предлагается 9%)

В итоге мне сказали, что этот счёт – акционный, поэтому там будет 13%, и уже ничего не сделать. В чём заключается «акция», что мне дали ставку меньше, чем у всех – я не понял. Общение с персональным менеджером и составление обращения ни к чему не привели – мол, сам дурак, что повёлся на уникальное предложение. Да я бы с этим и согласился, если бы вы не обманули с баннером, а я бы не обращался в ТП.

Крайне разочарован первым опытом взаимодействия с банком в качестве клиента Alfa Only и требую скорректировать ставку по моему накопительному счёту на 14% – ту ставку, которая сейчас предлагается всем клиентам с Alfa Only на остаток до 10 млн. ₽, что легко проверить на вашем же официальном сайте через расчёт в калькуляторе.

А остальным клиентам, кто это читает – для размещения своих средств лучше выберите банк понадёжнее, где ставки честные, и в заблуждение не вводят.