Это точно прогрессивная айти компания

Это ужас какой-то.
Сам пользуюсь этим банком (правда недолго), хотел вчера открыть счёт маме.
Создал аккаунт для неё в мобильном приложении, при подтягивании данных сразу получил запрос - подтянуть данные от мобильного оператора по номеру телефона, я выбрал "нет", так как номер телефона, которым она пользуется оформлен на меня. Подтянул данные через госуслуги. Все ок.
Но открыть карту пей не даёт приложение.
Я сразу подумал, что проблема в том что номер телефона оформлен не на неё. Написал им в чат. Прямой вопрос - можно ли открыть карту если номер телефона оформлен не на владельца на кого счёт / карту открываем.
Они ответили, что есть какая-то электр. почта, которой я пользовался, на Яндексе и проблема в ней. После долгих выяснений оказалось, что нет. Не в ней.
Поддержка предложила прислать им паспорт и фото владельца счёта и договор оказания услуг с оператором. Я сегодня все сделал.
В итоге - открыть карту они не могут потому что номер телефона на другого человека оформлен. 

Потрачено время на переписку, на поход в офис мобильного оператора для получения договора. Все зря.
Качество поддержки (если это вообще можно назвать поддержкой, а не вредительством) ниже любого, самого низкого плинтуса.
Если бы сразу написали - у нас такое правило, я бы удивился (потому что сколько банков было в практике, ни у одного не было такого правила), но писать отзыв бы не стал.
В конце концов, банк имеет право на свои правила безопасности и требования. Но не суметь быстро и по делу дать поддержку по простому вопросу, да ещё дать надежду запросом доп. документов, когда вопрос предельно прост - это верх неуважения к клиентам. Прямо как в том выражении - зла не ххватает.
Ну и отдельный привет компании "Яндекс" за такое качество работы, как передовой айти компании. Может стоило дать другое название банку, чтобы не позориться?