Непрозрачная схема выдачи кредитов. Навязывание дорогостоящих услуг

04.07.2026 22:05
300
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем здравсвуйте, хочу разобрать мой клиентский опыт такой финансовой организации как "Альфа-банк". Хочу разобрать все нюансы и предупредить о схемках данной организации. Начнем:
Предистория, что мне было нужно и как я попал на 10-й круг ада со страховкой от альфы
Мне нужно было перекредитовать 2 кредитных карты сбера (мою и невесты)на сумму 230.000 рублей, воспользовавшись подбором кредита на сервисе banki.ru мне пришло предложение от альфы, будучи уверенным в добросовестности организаци так как на минуту она состоит в 12 системно-значимых банках РФ, я без задней мысли пошел в ближайшее отделение. И это было моей ошибкой однако...
При оформлении кредита "ведущий менеджер" Вадим брал мой телефон в руки, вбивал код для ознакомления с доками в свой ноутбук, сам выбирал какие "галочки" поставить в моем договоре(оправдывая свои действия тех ошибкой моего телефона(safari не открывал документы которые банк присылал и я не мог с ними ознакомиться)), нажимая кнопку далее быстрее чем я успевал подумать и даже спросить о том, что делает та или иная галочка(мне их даже толком не показали, он сказал что мол все отключит). Также когда я увмдел бумаги, где мне выставили тело долга в 339.000 рублей, я спросил Вадима, а что это такое, почему сумма в 339000 указана, если и в смс от банка и в моем запросе была речь о 230 тысяч рублей с целью погасить мою кредитку Сбера и кредитку Сбера невесты, на что менеджер ответил, что в договоре прописывается сумма долга уже с учетом процентов, мол что вот столько в итоге я заплачу(Ага да, лапшу мне красиво Вадимка повесил, а я дурак поверил с мыслью, ну банк же систмено-значимый, жалею очень сильно, что вообще связался с данной организацией). Ну и что было дальше, я, довольный тем, что снижу свою нагрузку по кредиткам закрыв их ухожу из отделения. Решаю, почитать документы, и что Вадимка мне понатыкал, в итоге мне натыкали все платные услуги, что только возможно(Вы скажете сам виноват - соглашусь, но согласитесь, что и вы не всегда бдительны, особенно когда поступает хорошее предложение избавиться от осточертивших кредиток, которые закрыть сложно), дальше, я спрашиваю в чате банка, вот мол такая сумма в договоре что как? Мне, ссылаясь на 48 часов охлаждения по закону говорят, что не видят заявки и условий мол ждите, я сказал окей. Потом, после выдачи денег, обнарудил что дейсивтельно дали 230 тысяч, уже обрадывался, что меня нигде не обманули, но, по какому-то наитию, я решаю глянуть операции, и тут, моя челюсть отпадает - 109 тысяч списаний В итоге пишу в чат, мол чзх, мне пока едиснтвенный хороший человек из банка - оператор чата София, все разложила по полочкам, сказала, что вот страховка, вот то, вот то, что я могу отказаться связаться тут тут и тут, что я могу делать то и то, за что я крайне благодарен Софии, но пожелал бы ей перевестись в другой банк, где относятся к клиентам лучше, а то она не вписывается в их хамовитый\ушлый персонал. Вернемся к нашим баранам, на следющее утро, я звоню в Альфа-страхование. И что я Вам хочу сказать, именно опыт общения с Альфа-страхованием, меня окончательно убедил, что мой выбор о перекредитовании в данном банке стал ошибкой. Мало того, что оператор со мной согласно их скриптам говорила более 1 часа, чтобы даже заявки на расстор;ение договора страхования не принять, а послать на почту РФ, за то, мне рассказали о рисках того, что я умру, заболею, потеряю работу, сказали, что банк возможно за отмену страховки меня засудит и тд, что будут звонить родственникам и окружению.
Ужасно разачарован подходом и увеличением долга на 50% из-за доп услуг, навязанных мне Вадимкой и банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-22T07:53:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена. По вопросам, связанным с обслуживанием по страховому продукту рекомендуем оставить отзыв в соответствующем [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/] разделе [/url] нашего сайта.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-13T13:33:23+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили вашу ситуацию и сегодня в течение дня отключим услуги страхования, и деньги за них также вернём на счёт. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Документы, которые вы подписали, подтверждают, что вы ознакомились с условиями и согласились на оформление. Также мы дополнительно проверим работу наших сотрудников. Если будут выявлены ошибки, мы примем меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от визита в офис. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-14269959300
2026-07-13T14:25:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка