Непрозрачная схема выдачи кредитов. Навязывание дорогостоящих услуг
Всем здравсвуйте, хочу разобрать мой клиентский опыт такой финансовой организации как "Альфа-банк". Хочу разобрать все нюансы и предупредить о схемках данной организации.
Начнем:
Предистория, что мне было нужно и как я попал на 10-й круг ада со страховкой от альфы
Мне нужно было перекредитовать 2 кредитных карты сбера (мою и невесты)на сумму 230.000 рублей, воспользовавшись подбором кредита на сервисе banki.ru мне пришло предложение от альфы, будучи уверенным в добросовестности организаци так как на минуту она состоит в 12 системно-значимых банках РФ, я без задней мысли пошел в ближайшее отделение.
И это было моей ошибкой однако...
При оформлении кредита "ведущий менеджер" Вадим брал мой телефон в руки, вбивал код для ознакомления с доками в свой ноутбук, сам выбирал какие "галочки" поставить в моем договоре(оправдывая свои действия тех ошибкой моего телефона(safari не открывал документы которые банк присылал и я не мог с ними ознакомиться)), нажимая кнопку далее быстрее чем я успевал подумать и даже спросить о том, что делает та или иная галочка(мне их даже толком не показали, он сказал что мол все отключит).
Также когда я увмдел бумаги, где мне выставили тело долга в 339.000 рублей, я спросил Вадима, а что это такое, почему сумма в 339000 указана, если и в смс от банка и в моем запросе была речь о 230 тысяч рублей с целью погасить мою кредитку Сбера и кредитку Сбера невесты, на что менеджер ответил, что в договоре прописывается сумма долга уже с учетом процентов, мол что вот столько в итоге я заплачу(Ага да, лапшу мне красиво Вадимка повесил, а я дурак поверил с мыслью, ну банк же систмено-значимый, жалею очень сильно, что вообще связался с данной организацией).
Ну и что было дальше, я, довольный тем, что снижу свою нагрузку по кредиткам закрыв их ухожу из отделения. Решаю, почитать документы, и что Вадимка мне понатыкал, в итоге мне натыкали все платные услуги, что только возможно(Вы скажете сам виноват - соглашусь, но согласитесь, что и вы не всегда бдительны, особенно когда поступает хорошее предложение избавиться от осточертивших кредиток, которые закрыть сложно), дальше, я спрашиваю в чате банка, вот мол такая сумма в договоре что как?
Мне, ссылаясь на 48 часов охлаждения по закону говорят, что не видят заявки и условий мол ждите, я сказал окей. Потом, после выдачи денег, обнарудил что дейсивтельно дали 230 тысяч, уже обрадывался, что меня нигде не обманули, но, по какому-то наитию, я решаю глянуть операции, и тут, моя челюсть отпадает - 109 тысяч списаний
В итоге пишу в чат, мол чзх, мне пока едиснтвенный хороший человек из банка - оператор чата София, все разложила по полочкам, сказала, что вот страховка, вот то, вот то, что я могу отказаться связаться тут тут и тут, что я могу делать то и то, за что я крайне благодарен Софии, но пожелал бы ей перевестись в другой банк, где относятся к клиентам лучше, а то она не вписывается в их хамовитый\ушлый персонал.
Вернемся к нашим баранам, на следющее утро, я звоню в Альфа-страхование. И что я Вам хочу сказать, именно опыт общения с Альфа-страхованием, меня окончательно убедил, что мой выбор о перекредитовании в данном банке стал ошибкой.
Мало того, что оператор со мной согласно их скриптам говорила более 1 часа, чтобы даже заявки на расстор;ение договора страхования не принять, а послать на почту РФ, за то, мне рассказали о рисках того, что я умру, заболею, потеряю работу, сказали, что банк возможно за отмену страховки меня засудит и тд, что будут звонить родственникам и окружению.
Ужасно разачарован подходом и увеличением долга на 50% из-за доп услуг, навязанных мне Вадимкой и банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...