Проблемы с оплатой товара
Здравствуйте. 17.06.26 года покупку на Озон решили оформить заёмными средствами, товар в корзину положила, выбрала способ оплаты " заёмными средствами " нажимаю оплатить и.... ничего. Пробую ещё раз и снова оплата не принимается. Я тут же ( в 15.14) пишу в чат Совкомбанк, высылаю скриншот отказа операции. Уже через минуту мне на помощь поспешила специалист Екатерина ( в 15.15). Она попросила немного времени на проверку, вернулась, сообщив, что ограничений никаких нет. Мы стали разбираться и тут оказалось, что я на днях заменила карту Совкомбанк (старая размагнитилась) и, соответственно, в приложении Озон осталась старая карта ( которую заблокировали), а новую я не привязала. Катерина помогла найти, в чем моя ошибка. Она действовала быстро и уверенно. Была приветлива и вежлива. Спасибо ей за помощь ...Закончилась консультация в 15.24. После этого я добавила новую карту в приложение Озон и совершила покупку заёмными средствами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...