Как быстро отключить страховку по кредитной карте и вернуть деньги
Я активно пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка уже месяц. На карте сейчас есть текущая задолженность в районе 20 000 рублей. 29.06 в 4:00 утра с баланса карты списалось 615 рублей с формулировкой «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС». Для меня это списание стало неожиданностью, так как было заявлено "90 дней без процентов". В этот же день, в 10:23, я написал в онлайн-чат мобильного приложения, чтобы разобраться в ситуации. Мне сразу же ответила сотрудник Валерия. Она объяснила, что данная услуга была автоматически подключена при оформлении и получении кредитной карты. Я попросил полностью отключить эту страховку. После этого Валерия перевела меня на профильного оператора Екатерину. Екатерина быстро отключила ненужную мне услугу и самостоятельно составила от моего имени обращение по теме «навязывание сотрудником услуги без согласия клиента», чтобы банк пересмотрел списание. Уже в 10:30 все 615 рублей в полном объеме вернулись обратно на мой счет.
Огромное спасибо Екатерине и Валерии за профессионализм, а Альфа-Банку — за то, что дорожит своими клиентами и решает такие проблемы моментально, без лишней бюрократии и долгих ожиданий!НАЯ активно пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка уже месяц. На карте сейчас есть текущая задолженность в районе 20 000 рублей. 29.06 в 4:00 утра с баланса карты списалось 615 рублей с формулировкой «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС». Для меня это списание стало неожиданностью, так как было заявлено "100 дней без процентов".
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
24.08.2026 г. Повторно вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...