Рекламные коммуникации
Здравствуйте.
Вот выдержка из ответа на отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13073914/): "Мы приняли к сведению информацию, изложенную в вашем обращении. Сообщаем, что банк произвел необходимые корректировки и учел ваш отказ от получения рекламной информации в дистанционных каналах обслуживания."
Точно?
Тогда скажите, пожалуйста, что это было в чате 4 июля в 14:35: "Ставки по вкладам сейчас на пике - до 13,3%. Успейте зафиксировать условия, пока они не изменились. Выбрать нужный вклад Вы можете по ссылке https://www.bspb.ru/retail/deposits"
Сегодня 05 июля в 06:17 другой сотрудник написал: "Вижу, что Вы ранее оставляли отказ от рекламных коммуникаций. Ваш запрос на ограничение предоставления рекламных коммуникаций в чате уже был проставлен, предложения не будут направляться".
По сути Вы обработали запрос, чтобы никакой рекламы в чате не было, но кто-то из сотрудников банка в чате всё же считает, что он может обходить правила.
Уважаемый банк, за любой услугой я обращусь самостоятельно при возникновении потребности, не надо назойливо предлагать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...