Не могу закрыть счёт в банке третий месяц

Это самый ужасный банк в России.

Начну с начала: мне оформили карту ВТБ которой я не могла пользоваться, мне пришёл перевод на карту и я не могла двое суток снять деньги или расплатится картой в магазине. как сказал оператор, Вам оформили детскую

карту, там есть лимиты и тд ( на минуточку мне 25 лет и я нахожусь на 8 месяце беременности) 

два дня я не могла продукты даже купить, не один оператор не поднимал какая проблема, каждый раз говорили разную информацию. как только у меня появилась возможность, я поехала в банк, там говорят что действительно на карте есть лимиты и увеличили мне их. я смогла хотя бы снять деньги. 

затем, я не могла зайти в приложение, я опять поехала в банк, который находится по адресу Калинингад ул Литовский Вал 2. На что там мне сказали, что заблокировали карту по 115-ФЗ. Я сразу же спросила как мне быть, как мне закрыть счёт и снять оставшиеся деньги. на что забрали мой паспорт, куда то унесли и сказали ждать. в этот же день, уже на заблокированном счету у меня снимают с карты плату за уведомление и защиту от мошеннчества зашита от мошенничества около 400 рублей И плата за уведомление около 300 рублей у меня сняли. Находясь в банке мне вернули паспорт и сказали приехать через три дня, там я смогу получить деньги с счёта и закрыть все счета. я также попросила отключить все подписки которые есть у меня (это снять защиту от мошенничества и плату за уведомление).

по итогу смогла я приехать только через две недели, так как нахожусь на последних месяцев беременности и плохо себя чувствую. приехала я в банк, думая, что сегодня всё закончится и я смогу закрыть все счета и больше не сотрудничать с этим банком/ приехала я также на этот адрес: Калининаград, ул литовский вал 2. Подхожу я к сотруднику банка, а мне дают какое-то заявление и говорят напишите заявление и через три дня можете опять приехать и закрыть счёт. также у меня не убрали услугу защиту от мошенничества, сделали это только во второй визит. Я отвечаю, что я не могу ездить каждый раз в ваш банк, так как мне сейчас тяжело в моём положении, мне сказали, что сегодня я смогу закрыть счёт. по итогу без

заявление у меня ничего не закрыли. мне стало плохо и я не стала писать заявление. по итогу прошёл месяц у меня также списывают за уведомление, ну наверно я так думаю банку выгодно, чтобы люди не могли закрыть счета и они списывали с остатка денег все средства так за свои услуги, не понять какие правда. 

Я стала себя лучше чувствовать и поехала опять в этот банк. так как у меня списывается уже и какая-то подписка ВТБ плюс 349 рублей и плата за уведомление 129 рублей. Поехала я 30.06.2026 уже в отделение которое находится по адресу Калининград, ул ленинский проспект 85-91. Вышел ко мне сотрудник, взяла мой паспорт что-то сделала в компьютере и сказала о том что мне должны позвонить и мы договоримся о времени, я опять должна буду приехать написать заявление и мне разблокируют счёт я смогу снять свои остатки денег там правда уже не много осталось, после оплаты всех подписок в этом банке и закрыть счёт. по итогу сегодня 05.07.2026 мне так никто не позвонил и сегодня снялась очередная плата 129 рублей за уведомления.

уже просто крик души, я могу родить в любой момент сейчас и ваш банк, просто ускоряет этот процесс создавая мне стрессовые ситуации. 

как итог третий месяц я не могу закрыть счёт и каждый месяц у меня снимают плату за уведомления, какие подписки ВТБ плюс и тд, хотя б защиту от мошенничества выключили и на том спасибо. 

я не знаю как решить данную ситуацию с банком, прошу мне помочь в этом.