Не начислили бонусы за акцию "Альфа пятница"
Впервые решила поучаствовать в акции партнера Альфы, "Вкусно и точка", а именно в пятницу пошла утром и взяла по купону два бутерброда с ветчиной и сыром через приложение по купону акции. Оплатила картой Альфы и стала ждать, когда баллы засчитаются. Долго операция была в обработке, примерно сутки, хотя в других банках начисляют кэшбэк значительно быстрее и в итоге начислили 1 балл. Написала в чат поддержку, мол, что такое, сделала же всё правильно, где кешбэк? Мне ответил бот-помощник. Оказывается, такая проблема случается часто, раз её добавили в автоматизированный бот. Это и хорошо, бот быстро в автоматическом режиме узнал у меня, с какой операцией я именно не согласна и в какой акции я участвовала. Затем он автоматически начислил мне все полагающиеся кэшбэки. Вот что интересно - мне всегда нужно свои кэшбэки отслеживать или банк уже будет всё честно начислять? В общем, баллы начислили в итоге и я спокойна и довольна, буду участвовать дальше, акция продлится до 17 июля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...