Обман с кешбеком и огромная некомпетентность сотрудников Альфа-Банка

Ранее банк отказался признавать ошибку и отказал в рефельном начисление, а также подключил платный тариф вместо бесплатного

И казалось бы, мы достигли дна, но оказывается нет)

При подключение ряд сотрудников мне активно пиарил акцию для новых клиентов их бизнес карты: 10% кешбека на все 2 ПОЛНЫХ месяца без лимита по тратам. Что может пойти не так?

Я уточнял и все утвердительно озвучивали одно и тоже, но были те, кто вносил смуту в ряды коллег и называл цифру 20к лимита. Мне нужно было совершить крупную покупку и замотивированный этим предложением я решил воспользоваться бизнес картой Альфы. В личном кабинете заранее, на всякий случай, открыл закрепленный документ с условиями по начислению кешбека. Там красовалась цифра в 15к лимита. Снова обман сотрудниками. 

Скандалить с банком больше не было сил, тем более сумма покупки все равно попадала даже в этот урезанный от изначальных слов лимит. 

И банк недоначисляет мне 4026 рублей.

Теперь же в чате начала озвучиваться совершенно другая информация, лимит 10к. 

Один из сотрудников при телефонном звонке признал ошибку за банком, сказав, что вы действительно опираетесь на закрепленный документ в личном кабинете и извинился за дезинформацию, составил обращение. Мне обещали перезвонить. 

Никто, естественно, мне не звонил, об итогах я узнавал снова сам, где сказали, что все верно, а документ в личном кабинете липа/фикция, эти условия нигде для меня как как клиента не отображались, т е признал ввод клиента в заблуждение. 

Также касаемо сроков действия акции 10% на все. Одна из сотрудник в мае при звонке сама сообщила, что все напутали и она будет действовать июнь, июль и неделю мая, так как подключались вы в конце месяца. По итогу что? Действие акции Июнь и неделя мая. Кайф

Обещали год обслуживания карты бесплатно. И оно действительно так и было, благо скрин из кабинета сохранился. Но недавно обнаруживаю, что срок действия акции с «до мая 2027» изменился до «августа 2026». Сотрудники разводят руками, мол, опять недопонимание произошло. 

Вишенка на торте. Банк в каждом отзыве пишет, что внимательно проверили действия сотрудников (каким образом?) и они точно не могли вам врать. Но! Тут же в чате двое сотрудников пишут, что они не видят ни ФИО тех, с кем я беседовал, ни кто приезжал ко мне, они вообще не могут ничего проверить и, конечно же, им очень жаль. 

Мне тоже жаль куда катиться Альфа-Банк