Ужасная работа техподдержки. Обман с начислением кешбека по предложениям партнеров!

06.07.2026 01:49
263
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В этом месяце уже 5 раз приходится обращаться в тех поддержку и доказывать, что обещанный мне Кешбек был мне не начислен. Просто стыдно!!! Работа техподдержки просто отвратительная, требуют скриншоты предложений, якобы у них нет этой информации, врут, что условия не выполнены, когда спец предложение уже пропало из приложения, потому что было актуально только один день. Почему я вообще должна что-то доказывать? Это не единственный технический сбой, на который я могла бы закрыть глаза. Это каждый день!!! И мне не понятно сколько это еще будет продолжаться! Все скриншоты имеются. Нужно только глаза открыть и прочитать, но техподдержка этого не умеет.

Т-Банк
Т-Банк
2026-07-06T02:50:20+03:00
Здравствуйте. Бонус выплачиваем при выполнении всех условий акции. Вы прислали скриншот с предложением "Мира 100%" в определенном ресторане и попросили начислить бонус за него. У вас нет такого предложения, поэтому выплатить 100% от покупки по предложению другого человека не можем. Предложения у разных клиентов могут отличаться, так как устанавливаем их индивидуально. Для вас от этого партнера предлагали бонус 50%, но не более 500 рублей. Оплатить покупку по предложению нужно было с 01.06.2026 по 30.06.2026. У вас оно не активировано, из-за этого по текущей акции бонуса нет. Начислили по вашей покупке 20%, выплатим вознаграждение в дату выписки по счету. Дополнительно проверим возможность доначислить бонус в рамках лояльности и сообщим о результате лично. Все актуальные персональные предложения показываем в разделе "Кэшбэк и бонусы " или "Выгода" нашего приложения и личного кабинета. Бонус по предложению "Кино в Городе" не рассчитали автоматически и все исправили после обращения к нам и проверки. По "ART&FACT на Wildberries" также выплатили бонус после расследования. Цели оставить вас без вознаграждения не было. Для проверки можем запросить дополнительную информацию, чтобы верно определить предложение, о котором вы говорите. Также иногда просим прислать чеки о покупке, например, если купили акционный товар, но магазин указал его иначе или вовсе не отметил. Если не можем дать ответ сразу, передаем вопрос профильным специалистам. По итогам возвращаемся с ответом. Консультации без внимания не оставим, спасибо, что поделились. Если остались вопросы по начислениям или не только, расскажите о них в комментариях к этому отзыву. Также задать вопросы можно в чате или в звонке по номерам из раздела [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]"Контакты"[/URL] на нашем сайте.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка