Оперативная помощь в чате с отключением подписки «Халва Десятка»
Хочу поблагодарить Совкомбанк за отличный сервис и лояльность к клиентам.
2 июля, после совершения покупки в рассрочку, в графике платежей отобразилась сумма превышающая расчетную по рассрочке.
При обращении в чат мобильного приложения к диалогу оперативно подключилась сотрудник Марина. Она проинформировала, что в предстоящий платеж включена не только рассрочка, но и комиссия за подключение подписки «Халва Десятка», которая была осуществлена 28 июня в мобильном приложении при подключении акции "Кэшбек 100%". Данная подписка для меня платная, так как ранее уже подключалась.
Марина очень подробно расписала мне все реальные достоинства и преимущества подписки «Халва Десятка», но пользование подпиской изначально совершенно не входило в мои планы, как и оплата комиссии.
Марина терпеливо и пошагово объяснила, как именно в приложении отключить подписку, а так же подтвердила, что комиссия удержана не будет.
Очень порадовало, что при оформлении отписки в приложении банк заранее предусмотрел пункт «подключил случайно»— это показывает настоящую заботу о таких невнимательных клиентах, как я. Отдельный плюс: сама акция при этом осталась подключена!
Буквально через 10 минути после выполнения инструкций комиссия за месячное подключение подписки «Халва Десятка» исчезла из предстоящих платежей.
Огромное спасибо Марине за подробную консультацию, четкие инструкции и быструю помощь, а Совкомбанку — за качественную поддержку клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...