Смена контактного номера в банке/блокировка платежей с баланса номера

На текущий момент в МТС банке у меня открыто три дебетовых карты: две карты Экзи банка (7797 и 7049), и одна МТС (9737). К карте МТС банка привязан контактный номер телефона МТС *32 32, а к картам Экзи банка контактный номер телефона МТС * 23 23 (основной).

После пополнения баланса основного контактного номера 23 23 с номера 32 32 на нем была сформирована блокировка на платежи с баланса, в результате чего я не могу установить в качестве единого основного номера 23 23 на карты МТС/Экзи банков. Для снятия блокировки на платежи с баланса номера 23 23 с меня просят выписки по операциям пополнения номеров 23 23 и 32 32, которые производились с карт вашего банка,и которые я не могу сформировать в мобильном приложении банка, поскольку из-за отсутствия единого номера для карт Экзи/МТС карты Экзи не отображаются в мобильном приложении МТС Деньги при формировании выписки.

Отмечу, что ранее, в конце 2025 года, когда у меня уже блокировались платежи с балансов моих номеров, я предоставлял документы, подтверждающие эти операции. Все операции пополнения моих номеров МТС осуществлялись либо с дебетовых карт МТС/Экзи банка, либо с балансов моих же номеров МТС.

В итоге получается, для смены номера на 23 23 нужно снять блокировку с 23 23, для снятия блокировки нужны выписки, выписки я получить через приложение не могу, т.к. номер 23 23 в МТС банке не основной. Замкнутый круг!

Я даже приходил в офис банка в г. Екатеринбург и запрашивал выписки с Экзи банка, но они МТС не устроили, им нужна более фильтрованная информация только о нескольких платежах.

Итого: мне либо необходимо получить выписки по всем операциям пополнения мобильных телефонов МТС с трех моих дебетовых карт с даты их открытий по текущую (чтобы снять ограничение с номера 23 23 и повторить операцию установки единого номера), ЛИБО повторной операции смены контактного номера на 23 23 с вашей стороны (которую я уже пытался проводить в июне этого года, подтверждал, но которая не прошла из-за блокировки платежей с баланса на номере 23 23).

Помогите мне решить этот вопрос во взаимодействии с вашими коллегами из МТС.

Пояснение: балансы на номерах 23 23 и 32 32 составляли несколько десятков тысяч потому, что на них подключена услуга "МТС Сверхбаланс", по которой ежемесячно начисляется кэшбэк в размере 25 (ранее - 30%) процентов годовых. Но системы МТС часто блокируют операции оплаты с баланса номеров при таких балансах, что у меня уже происходило в 2025 году, и что входит в противоречие с этой услугой МТС.