Быстрые и грамотные ответы на поставленные вопросы

Я являюсь клиентом Совкомбанка лишь с марта этого года. Бывает так, что у меня возникают различные вопросы, в том числе по начислению кэшбэка за мои покупки, а также по проводимой Совкомбанком акции "26000 рублей за 9 месяцев инвестиций". 

Сегодня, в целях уточнения возникших вопросов, о начислении кэшбэка и выплате очередного ежемесячного бонуса по акции "26000 рублей за 9 месяцев инвестиций", я обратился в чат-бот мобильного приложения Совкомбанка. Сначала специалист банка, оператор Артём дал мне полный развернутый ответ, который меня полностью удовлетворил. Мой вопрос касался начисления кэшбэка, по одной из моих покупок по карте "Халва". Задавая вопрос, я предполагал, что мне необоснованно не начислили кэшбэк. Но Артём своим ответом, грамотно мне объяснил, что кэшбэк не пропал и фактически мне был начислен, но так как мной ещё не было набрано 300 баллов, он будет мне выплачен но просто его выплата будет перенесёна на следующий месяц, после того как накопиться 300 баллов. 

Второй мой сегодняшний вопрос касался очередной ежемесячной выплаты в рамках акции "26000 рублей за 9 месяцев инвестиций". В связи с тем, что в акцию недавно были внесены изменения, я беспокоился о том, что выполнены ли мной все новые требования и являюсь ли я на сегодняшний день участником этой акции или уже нет. Также, вопрос был направлен на выяснение срока выплаты в рамках акции в июле месяце. Так как оба вопроса я задавал чуть в разное время, уже другой оператор чата - Г... ва Дарья, успокоила меня, объяснив, что так как мной выполнены требования, то я являюсь участником этой акции. О сроке выплаты бонуса в июле месяце, она пояснила, что беспокоиться не о чëм, бонус будет мне обязательно будет выплачен до 10 июля. 

Хотелось бы отметить, что работники Совкомбанка Артём и Г.. ва Дарья, являются грамотными специалистами которые оперативно дают развернутые ответы клиентам.